8月21日，山东大学“网约车安全与信用问题分析”调研团顺利完成社会实践问卷调查工作。从确定调查方向，再到设计问卷、收集数据、分析数据，经过将近一个月的不懈努力，我们团队的社会实践项目进展终于接近尾声。

此次社会调查以全面了解大学生群体对网约车安全性和可靠性的态度；探究网约车安全问题频发背后的深层次原因；为网约车平台整改和进一步发展提出建设性意见为主要目的，通过问卷调查和对调查数据的分析，我们团队已基本达到目的。

由于近期网约车安全事件频发，大多数人对网约车的安全性持担忧态度，但未过分恐慌，仍然愿意乘坐网约车，并对其安全和可靠报以基本的信任。值得注意的是女性更在意网约车的安全问题，比男性抱有更多的担忧和怀疑，而男性则更在意网约车的可靠度问题。可见女性作为社会弱势群体，人身安全受到了更多的威胁，不安全感更甚。另外，绝大多数人对网约车的运营模式和相关政策不甚了解，在政府现行网约车整改方案可行性的问题上，也有部分人认为马马虎虎，有些茫然。

通过此次调查，我们可以看出，网约车的安全问题受到社会上的广泛关注，作为网约车主要消费人群的大学生群体对安全保障报以最高的关注，其次才是司机素质、车辆状况、付款方式等用户体验方面。安全是重中之重，网约车作为一个新兴产业想要长久发展，就必须要有效解决问题。但是该问题需要全社会的努力而不是单纯的一方。平台必须加强监管，法律制度需要完善，司机坚守职业道德，消费者也要提高警惕、加强防范，同时有维护自身利益的自觉。只有大家共同努力，才能创造安全的乘车环境，才能使规章制度因地制宜、落在实处，才能使社会更和谐，生活更美好。

文|赵瑄